退換貨政策

【保固資訊】
👉家電用品超過7日保固內維修，需由客人自行負擔寄回原廠來回運費
在此特說明，若有疑慮再與我們客服聯繫 謝謝❗

1.退貨需知

1. 台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意！【猶豫期】並非【試用期】。所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）、購買發票，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

客服時間為週一至週五早上9:00-晚上18:00。


退貨退款需要『7~14個工作天來處理』

退貨方式有以下:

請先填寫    ONEWAY 商品退換貨表

或著至原訂單處留言辦理退貨




2. 什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天退貨期限。

2. 基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

4. 商品配件丟失或損毀。

5. 活動贈品未退回。



3. 退款方式及退款時間


原付款方式退貨作業時間退款方式
信用卡以外的付款方式退貨包裏完成寄送後，
約7-14個工作天完成退款作業		請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7-14個工作日內，依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。或是轉換成購物金存至您的帳號中待下次購物使用。
信用卡結帳退貨包裏完成寄送後，
約7-14個工作天完成退款作業		退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。
關於「Oneway已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

收到退款完成的email通知後，請您撥空至Oneway官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。